贵阳客户服务管理培训

贵阳客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年03月15日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2025年01月17日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益：正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2025年03月26日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

通关五术：从专业走向管理 广州：2025年03月07日

世界首富比尔·盖茨——软件开发员出身；今天的比尔，不但是一个一流的编程高手，同时还是一个一流的管理专家，他管理着一个庞大的电脑王国。企业管理大师杰克·韦尔奇——电气工程师出身；后来杰克却成为了通用电气公司的总裁，而他独特的领导风格也成为了许多企......

从市场需求到产品规划——精准捕获市场需求，系统制定产品规划 深圳：2025年03月11日

1.1开场及产品管理概念与框架1.建立产品包的概念，理解产品全生命周期的管理就是产品包的管理；2.了解产品管理的最佳实践PACE与IPD；3.了解产品管理的整体组织模式；4.理解产品管理的关键内容：1234567；5.演练：组建学习小组，破冰；6.演练：某企业产品创新真实写照，讨论企业产品管理各阶段存在的问题；7.业界......