贵阳客户经理培训

贵阳客户经理培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2025年03月14日

1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+技能+演练；3、互动性:精辟讲解+案例研讨+多媒体+小组讨论+角色扮演【课程提纲】第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务意识1、服务意识的必要性......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

竞争日益激烈的市场，我们在不断地挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要标志——投诉！在处理投诉过程中，许多工作人员有以下的困惑——如何在处理投诉前进行自我情绪的控制？如何快速应对投诉？如何面对不同类型的客户投诉？针对以上......

企业财务分析师 上海：2025年01月22日

针对本公司、同业公司、供应商及客户的经营情况进行分析和评估时、决策分析时，您作为参考的依据是什么呢？ 全面、有效的财务信息将使你的分析更客观，决策更合理。但仅简单地读懂会计报表是不够的，还需要系统运用财务分析的方法，从财务的视角，综合市场、利润、周转、结构、风险以及投资者回报等财务运作的各个方面，将繁杂的财务数据整合、......

推倒部门墙：无边界组织与群策群力 深圳：2025年03月13日

1、课程案例是讲师服务过的企业真实案例，并结合为多个企业做独立董事和咨询的案例，让课程具有多元化的深度和战略思维，能帮助学员掌握无边界组织管理的系统思维与能力；2、课程的针对性极强，用照镜子的模式分析具体问题原因，以实操梳理战略思路和行动计划，引导学员深入学习垂直边界的授权与激励原则，水平边界的跨团队合作的共享思维和能......