重庆服务理念培训

重庆服务理念培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

1、了解压力的定义，压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法，告别压力，释放无限的驱动力；3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活，高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

班组长精益化安全管理技能提升 上海：2025年03月15日

第一部分：班组安全管理的全面认识1．管理者的意义与管理者的价值2．案例：广东富华爆炸事故责任人处理启示3．班组安全管理的特点4．案例：一起本不应该发生的安全事故及其影响5．班组长在安全管理中的四大误区6．别把豆包不当干粮：班组长在安全管理管理中的重要性7．班组长角认知的意义：角色决定行为8．班组长安全管理中的四大角色9......

大数据时代的绩效管理-精细化人力资源管理 上海：2025年03月13日

总经理、人力资源总监、人力资源经理、招聘经理、培训经理等。课程收益：你可以让员工只用鼠标就能完成你设计的各类表格，并且不会出错。你可以快速地分析公司管理结构和工资结构是否平衡合理。你可以方便地制作工资表，并在几分钟内做出各类薪酬统计分析。你可以建立动态的薪酬调整方案，并找到可选范围。你可以通过离职人员数据多纬度分析，对......