重庆客户心理学培训

重庆客户心理学培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

1、了解压力的定义，压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法，告别压力，释放无限的驱动力；3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活，高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

非制造业的云薪酬、员工激励的新引擎 广州：2025年02月07日

收益一：掌握新型薪酬，突破传统考核框架。收益二：提高员工的主动创造力。收益三：企业“执行力”自发提高，管理成本降低。收益四：企业进入“高薪资”对应“高效能”的良性循环模式，实现企业人力资源的管理目标。授课风格：特色一：一反传统KPI指标考核模式，无......

工厂成本压缩与管控 深圳：2025年01月17日

第一部分、工厂成本结构与成本意识1、工厂成本认识的九种误解2、成本意识与问题3、全面探寻造成成本的原因4、企业赢利本质原因分析5、成本与周转率关系6、揭破工厂成本的完整结构7、压缩工厂成本的两种策略与途径第二部分、成本压缩与方法与策略1、工业工程IE技术——撬动工厂利润的DNA2、价值工程VE/......