昆明服务礼仪培训

昆明服务礼仪培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2025年03月14日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2025年03月14日

服务相关人员【课程特色】1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+技能+演练；3、互动性:精辟讲解+案例研讨+多媒体+小组讨论+角色扮演【课程提纲】第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务......

向华为学——组织与组织绩效管理 深圳：2025年03月28日

1.掌握组织与组织绩效管理的基本方法2.了解组织的类型、组织管理的内容3.掌握组织管理的工具、流程与方法4.学会战略解码，掌握平衡计分卡5.了解BLM框架，掌握组织绩效管理的方法与流程培训对象企业高层管理者课程大纲一、组织在企业战略中的价值定位1.组织战略是业务战略的重要组成部分2.组织与组织绩效管理业务框架3.战略回......

高效招聘与面试技巧 上海：2025年03月28日

课前调研：检视我们企业目前的招聘管理制度第一讲 聘人决定成败1.人才——组织的核心资产为什么人才招聘决定企业成败错误招聘的影响和损失2.招聘工作中的常见错误分析3.如何设计企业的招聘流程现有招聘流程的检视不同岗位（级别）招聘流程的设计4.在招聘管理工作中人力资源部门与用人部门的职责与分工第二讲 ......