昆明售后跟踪培训

昆明售后跟踪培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2025年03月14日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2025年03月14日

1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+技能+演练；3、互动性:精辟讲解+案例研讨+多媒体+小组讨论+角色扮演【课程提纲】第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务意识1、服务意识的必要性......

企业内刊新闻采编与自媒体传播 上海：2025年03月13日

1.掌握新闻采编的方法工具2.掌握新媒体传播的方法论3.如何会起好一个新闻题目4.知道好新闻从哪来如何写课程特色：案例教学、互动教学、启发式教学翻转课堂激发学员互动分享工作经验通过答疑学员问题便于后续落地实施研讨+案例分享+头脑风暴课程对象：中高层管理者、HR、党政办公室，企业文化专员、自媒体运营、管理人员课程大纲：模......

新任经理管理魔方：管理核心五任务 北京：2025年02月20日

中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等。课程大纲：第一单元：管理者角色定位1.管理者作用为什么1)管理课程系统学习思路2)管理的本质定义：以最小的投入获得最大的产出3)优秀经理对企业的影响：帮助主动脉 打通微循环4)经理对于员工的影响：加入公司 离开经理2.管理者角色定位是什么1)管理者角色转变困难主要原因2)如......