昆明客户服务体系培训

昆明客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

随着物业行业的快速发展，地产企业的高度重视，资本市场的强力介入，物业企业之间的竞争日益激烈。与此同时，企业基础服务同质化严重，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，提升市场竞争力，已成为众多物业企业面向未来的一致选择。管家作为物业企业与业主链接的关键枢纽，致力于为客户提供看得见的个性化服务，在服务提升的过程中发挥着重大作用......

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

安全行为观察与管理（BBS） 广州：2025年03月06日

模块一：安全行为1.安全三角形2.需求/动机与标准化作业3.安全目标/文化对员工行为影响4.基本的心理需求5.中国人行为模式中看员工管理模块二：常见不安全行为1.不安全行为的种类2.不安全行为的产生/分析3.性格与不安全行为4.环境与不安全行为5.典型不安全行为和不安全心理实例模块三：安全行为管理工具使用1.行为观察法......

重新定义目标管理：M-GOST助力打造高效敏捷团队 上海：2025年02月26日

团队在日常工作中面临定位模糊、目标不明确、执行力不高、团队协作混乱等影响团队的整体绩效和削弱团队工作积极性的问题，解决问题的关键是要打造全方法的目标设定与执行体系。M-GOST工作法以使命愿景为引领，贯通中长期和短期目标，明确关键策略行动计划，指引团队能更好地理解组织目标，明确个人职责，从而提升团队的协同作战能力和整体......