太原服务技巧培训

太原服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

供应链管理专家SCMP 北京：2025年03月01日

第一模块：供应链管理运作 第二模块：供应链管理规划供应链管理概述 预测及需求计划采购需求及规格 供应计划寻源 精益与敏捷供应链采购方式 库存管理供应商评估 生产运作管理采购谈判 交付合同履约管理 物流网络规划供应商绩效管理 供应链信息系统和技术仓储运作管理 供应链管理中的预算和成本管理运输管理第三模块：供应链管理环境 ......

巧用演讲技巧打动人心 上海：2025年02月20日

深度分析演示过程中观众的商业需求，满足不同的观众风格明确演示的目的结合结构，在时间要求内表达清楚掌握自信展现的技巧：呼吸，发声，着装颜色的搭配管理Q&A环节，为整个演示完美收官课程大纲第一章：商业演示时要考虑的基本要件讨论：你的演讲目的？它们听来如何？把平淡无奇的目的转换为具影响力、行动力的目的了解听众的五大类......