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服务团队领导力 北京:2025年01月16日
服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益:更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属,赢得信任能认可、激励下属,提高积极性有效地改正他人错误,辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲:单元一、发掘领导特质,培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导:从自己开始服务领......
物业服务品质与客户满意度提升实战培训:“MOT关键时刻” 北京:2025年01月17日
以风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆服务企业的实践经验成果,阐述 “优质服务”、“细节亮点”的规律,点透其中诀窍。传递先进服务管理理念,超越“同质化服务”,达成客户满意;传授服务“微格分析&rdqu......
核心客户管理与俱乐部运营 北京:2025年01月17日
授课时间:2011年12月16-17日 上海本课程全程穿插15个企业案例分析,重点案例包括:航空公司常旅客俱乐部剖析零售银行核心客户管理案例金融企业核心客户管理案例证券服务核心客户管理案例酒店服务客户俱乐部案例汽车保险客户分级管理案例豪华汽车企业客户俱乐部运营地产客户俱乐部定位与运营移动通信核心客户管理案例某高尔夫球客......
沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京:2025年01月24日
1.赵老师是从世界500强、BAT、民营企业、互联网创业公司高管岗位走出来的教练型咨询讲师,课程在精炼并趣味化的基础上,以实战、实用为特色,实操案例结合工具使用;2.“精炼理论与工具,创新观念,创造工具”是的管理体系的价值;3.“严肃思考,娱乐表达”是赵老师的课堂特色,幽......
战略供应链管理 上海:2025年01月15日
1.供应链概述* 客户价值的实现* 供应链管理范围的新视角* 供应链管理职能的演变2.供应链对企业运营结果的影响* 对新产品开发上市的影响* 对企业内部运营成本和效率的影响* 对提升企业产品的市场竞争优势的影响* 对企业投资回报率的影响3.供应链管理的基本流* 供应链运营的动力系统* 各基本流所涉及的主要活动* 供应链......
地产营销(社群+新媒体+渠道+案场+操盘)破局训练营——破解地产逆市时期的营销密码 上海:2025年03月15日
一、逆市之下,房地产营销内功提升与精细化思维构建1、调控常态化时期,操盘手是第一变现人,深陷降价漩涡的项目如何采用创新思维让项目脱颖而出。2、目前中国逐步进入改善时代和轻豪时代,操盘手需要深谙富人阶层的心理,探究高溢价密码,构建高端项目的精细化营销思维。3、新媒体时代,操盘手需要向流量要线索,快速裂变、获取有效客户是策......