太原冲突管理培训

太原冲突管理培训公开课

冲突管理有效解决 北京：2025年01月20日

1.正确地认识冲突•什么是冲突•冲突的根源•两种性质的冲突的比较•冲突与绩效的关系2.解决冲突的方法和技巧•冲突的五个发展阶段•处理冲突的五种方式•解决冲突的方法和技巧•沟通及其规律•沟通语言的使用技巧•倾听技巧&bul......

团队建设与冲突管理 北京：2025年02月06日

1、了解团队的涵义，让管理者充分认知高绩效团队的基本特征，树立标杆；2、掌握一些必要的管理理念及管理方法，建立正确的职业心态；3、从管理的四大职能入手，运用案例教学，使学员掌握团队管理的四大核心能力；4、正确认识冲突，了解并掌握冲突解决的应对方法。课程对象企业中高层管理者，人力资源经理/主管/总监等课程大纲模块一 高效......

冲突管理训练 上海：2025年01月13日

1.了解冲突——来源、性质和范围* 冲突是什么* 导致冲突的潜在因素2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响* 冲突如何体现出来* 通过冲突，我们能发现企业的哪些情况* 在何种场合下冲突是积极的3.冲突中的沟通* 整理信息，有效了解实际情况* 合理的自主性沟通* 提出并接受建设性的意见* 意识......

差异与和谐--团队冲突管理 上海：2025年01月15日

第一单元 团队成员沟通与交流的差异开场活动：体验团队沟通与交流的差异缺少信任与充满信任的团队表现如何在沟通中建立信任第二单元 团队成员之间的差异与不同不同行为风格的思维模式讨论：《西游记》团队角色思维模式对话的风格模式：我习惯如何与人对话？克服个人、团队发展的局限性达成双赢共识：做得到吗？关键为何？第三部分 正面认识团......

MOT关键时刻与客户满意管理 深圳：2025年03月12日

“用户至上、体验为王”的体验时代已经到来，越来越多的企业深刻的领悟到在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，“客户“必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。但在给客户提供......

TCS三级跳-高效打造职场商务沟通技能 上海：2025年03月06日

行政经理/主管、办公室主任/文员、行政秘书/助理等需要进行日常公文写作课程提纲：一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份；沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心—......