太原客户满意度培训

太原客户满意度培训公开课

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年01月17日

以风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆服务企业的实践经验成果，阐述 “优质服务”、“细节亮点”的规律，点透其中诀窍。传递先进服务管理理念，超越“同质化服务”，达成客户满意；传授服务“微格分析&rdqu......

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

1、颠覆性认知“品质”、“服务”与“客户满意”“服务营销”的本质！2、学习掌握“提升客户满意”的根本性策略与“品质管理提升手段的十大进阶”3、了解*从个人技巧到体系变革深入的各......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2025年01月08日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

有效授权和绩效辅导 北京：2025年01月13日

需要向下属授权以完成工作的各级管理人士课程大纲：1. 授权的原因及其益处2.有效授权的实施关键* 达成良好的信任* 有效的评价和控制风险* 权责利对等* 授权与控制的平衡3.3R式授权* Respect（尊重）、Resource（资源）、Retry（重复）4.科学的授权方略——OPERA模型* ......

流程管理体系建设与流程架构设计 上海：2025年01月17日

*一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；*案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；*互动——实际操练，充分体验（流程体系规划、流程设计、指标设计、流程管理部门等）；*工具——免费试用流程管理软件（......