太原抱怨处理培训

太原抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年02月11日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2025年01月08日

引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才......

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

企业EHS（环境、健康和安全）管理 上海：2025年01月16日

第一天：9:00~17:00第一章 全球环境问题一、中国环境现状中国环境现状21世纪中国重大环境污染事件我国的环境管理制度二、企业环境问题企业的环境污染企业的资源浪费三、企业环境管理人员职责四、企业环境管理及要求废水管理废气管理噪声管理废弃物管理化学品管理三同时管理相关方管理五、企业环境检查、应急制度和环境绩效环境检查......

Excel及PPT在管理中的应用 上海：2025年03月21日

EXCEL及PPT是职场人士的必备技能。EXCEL可以帮助我们更好地处理和分析数据， PPT是我们进行成功演示的辅助工具。我们从应用的层面，系统掌握各类实用功能与方法，以便运用到实际工作中，令您事半功倍。课程收益掌握各种函数的高效应用，让各类管理表格自动化通过数据透视表工具，快速分析和挖掘各类经营数据通过各类图表，直观......