南宁服务礼仪培训

南宁服务礼仪培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2025年03月14日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2025年03月14日

第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务意识1、服务意识的必要性思考：你对自己最近所经历的服务如何评级？服务意识体现在哪些方面？2、客户服务的三重境界讨论：什么是客户服务、优质服务和极致服务？3、客户服务的角色认知①微笑服务（SMILE）的内涵②......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年02月21日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

大客户销售进程管理与业绩提升 深圳：2025年03月15日

为什么年年定目标，月月达不成？为什么销售前期轰轰烈烈，中期杳无音信？为什么销售过程难以控制，局面难以把握？为什么销售总是雷声大雨点小？很有把握的客户也搞丢掉了？为什么客户总是难做大，为什么战略客户总是难以“战略”起来？缺乏系统的大客户销售进程管理思维和方法，一切都变成雾里看花，水中望月！本课程通......

计量仪器管理与校正训练 上海：2025年04月12日

一、测量基础知识检验和测量测量之目的测量的方法测量的分类误 差测量不确定度单 位二、量规仪器简介量规仪器量测仪器分类量规仪器主要特性1.有关工作范围的特性2.有关 工作条件的特性3.有关响应方面的特性4.有关准确度方面的特性5.有关性能方面的特性三、量规仪器校正知识量规仪器校正量规仪器校正的目的计量校正的分类测量标准的......