南宁售后服务培训

南宁售后服务培训公开课

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2025年03月14日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2025年03月14日

1、学会压力情绪管理的方法，确保积极服务心态；2、了解优质服务的先进理念，提高客户服务意识；3、学习客户服务的礼仪规范，塑造整体服务形象；4、掌握客户服务的沟通技巧，提升化解投诉能力。【授课对象】服务相关人员【课程特色】1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+......

培训计划的有效制订 上海：2025年02月24日

1.为什么培训计划的制定至关重要* 培训工作是人力资源开发的重要工作* 培训计划面临的挑战* 培训管理者的角色转换* 企业的培训系统2.培训需求分析――培训计划的源头* 培训需求的界定和分析框架* 培训需求分析的基本方法* 需求问卷调查的步骤和注意事项* 需求面谈的步骤和方法* 做个合格的培训需求分析顾问3.制定专业的......

走向智能制造—制造业运营数据化管理 北京：2025年04月01日

数字化时代的到来—制造业盈利模式的必然转型智能制造如何帮助制造业实现盈利模式转型（规划层面、应用层面及执行层面）深入浅出数字化工厂及其三大组成（数据化、信息化、可视化）了解数据在数字化工厂运营中的绝对核心作用数据价值流—数据驱动生产运营过程增值解析制造业运营数据治理体系与构成了解制造业运营数据的......