南宁组织沟通培训

南宁组织沟通培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2025年03月14日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

5点7策：高效工作汇报策略 佛山：2025年02月07日

导入 概念厘清：深刻认识工作汇报帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职场人士消极被动应对工作汇报的底层心智，奠定正确的价值观。1.活动：画图讲故事2.互动：你建立信任了吗？3.从三个层面解读工作汇报的意义Part-1 GAS信念基础：做好工作汇报的必备基础帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职场人士消极被动应对工作汇报的底......

跨部门沟通与有效协作 佛山：2025年02月09日

第一部分 基本沟通认知1. 沟通的新解2. 沟通的功能第二部分 “为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素1. 中国人沟通思想的基础2. 世界上最难沟通的是中国人？3. 沟通内容的发送与接收主体信息发送障碍的原因造成客体接收障碍的原因第三部分 基本沟通技巧1. 听（首要的沟通技巧）2. 说的技巧3.......

管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山：2025年02月14日

一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通的本质1）案例分享：请客吃饭的故事2）学员思考：为什么会出现这样的结果？3）沟通的本质是心神意的交流，其关键是了解，信任，共识。2、高情商沟通的核心前提1）视频案例：《玫瑰 VS王伟》2）要想解决好事情，先得处理好心情3）80%以上的沟通冲突 = 情绪冲突4）情绪冲突......

物业年度经营目标的制定与分解 北京：2025年03月18日

年年做预算，年年预算和实际差异都很大。年年开展预算管理，预算管控难，落实更难，全面预算管理真有这么难吗财务部说预算管控太难，业务部门又说财务不懂业务，预算太死板。预算究竟有什么用？如何避免企业的预算陷入“制订预算拍脑袋、执行预算拍胸脯、预算考核拍屁股”的怪圈？拟定目标、编制预算只是预算的起点，更......

PPT汇报技巧提升高级研修实战班 北京：2025年01月17日

1、掌握PPT制作技巧；2、熟悉各种PPT快捷操作；3、掌握正确的PPT制作程序。课程大纲:第一单元、PPT的应用范围各类会议、公司简介、商品介绍研究报告、投标方案、项目总结培训讲稿、电子邮件统计分析报告贺卡、影集、证书第二单元、PPT的制作程序设定目标、构思大纲依次导入PPT中调整结构、修改内容选择模板或自行设计设计......