南宁客户分析培训

南宁客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2025年01月18日

通过本课程你将能够：从全局的角度系统地洞察关键客户管理为公司制定一个成功的关键客户管理方案全面地深度剖析关键客户的外部和内部要素更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟在公司内部建立赢得关键客户的联盟区别竞争对手并获得有利的竞争优势影响采购决策团队的偏好来实现销售进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺【培训对象】销......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2025年03月14日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2025年03月14日

第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务意识1、服务意识的必要性思考：你对自己最近所经历的服务如何评级？服务意识体现在哪些方面？2、客户服务的三重境界讨论：什么是客户服务、优质服务和极致服务？3、客户服务的角色认知①微笑服务（SMILE）的内涵②......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

六大稽查案例看企业税务风险防范与应对策略 上海：2025年03月14日

2023年税务机关对纳税人的税务监控体系，将实现从“以票管税”向“以数治税”分类精准监管转变，税务部门将按照既定的路线图、时间表和任务书，以税收大数据为驱动，全面推动智慧税务稽查建设取得突破性进展，并将充分运用税收大数据加强精准监管，不断提高税法遵从度。面对税务机关征管新......

人力资源战略实施及规划 上海：2025年02月24日

* 人力资源总监，经理* 企业综合管理部门负责人* 咨询公司人力资源项目经理，顾问课程大纲:1. 人力资源战略制定及实施* 理解企业的战略目标* 分析组织的效能及发展* 根据企业的战略规划预测组织结构的变动* 人力资源策略的短期及长期描述* 制定人力资源战略目标和计划2. 人力资源规划的流程步骤* 制定人力资源规划的流......