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高端客户营销与关系管理 广州:2025年01月18日
在针对政府与大型客户的大项目或大订单销售过程中,关系的重要性不言而喻。所谓擒贼先擒王,成功拜访客户高层并与之建立互信关系,已成为快速促成订单和维系长期战略合作关系的关键因素。如何发展与高端客户中关键人物的关系?如何应对客户内部复杂的政治斗争?又如何有效的与竞争对手展开关系较量?这些问题始终困扰营销管理者和营销人员的问题......
客户关系管理与专业回款技巧 广州:2025年02月08日
1. 获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法。2. 掌握科学的渠道关键客户销售流程,从而增加成交的可能。3. 因为将面对一个“采购氛围”,所以大客户销售有其特殊性和复杂性,我们把多年来在内训和公开课中提炼出的有效工具直接教给学员,实践证明,很实用。4. 掌握挖掘客户需求的以“次序......
向华为学习:基于业务增长的客户关系管理 广州:2025年03月14日
营销副总裁、营销总监、大区经理、分公司总经理、销售团队负责人、资深销售骨干等。课程概要华为销售管理精髓:客户关系是生产力“华为的产品也许不是最好的,但这又怎么样。什么是核心竞争力?选择我而没有选择你就是核心竞争力”华为从一个草根企业,用短短的30年时间成长为世界500强中的83位,成功逆袭,靠的......
客户关系管理与渠道管理 广州:2025年03月29日
营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者课程大纲第一单元,客户关系营销1.客户关系管理的定义2.关系管理的营销学基础3.关注决定客户采购的五个要素4.关键客户拓展的六个步骤5.销售漏斗与机会管理6.“采购氛围”7.案例研讨与分析技巧第二单元,掌握与不同偏好特点的客户建立......
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2025年01月17日
总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......
互联网时代下的客户开发与商务沟通 深圳:2025年02月15日
第一章、全程建立信赖感章节收益:A.正确理解为什么客户对销售人员热情度不高,甚至于爱理不理;B.掌握如何让客户尽可能的信任你、喜欢你的具体方法“十九箴言“C.正确理解客户为什么拒绝我们?D.掌握如何设计自己产品卖点与客户画像;E.为什么同样一句话、同样一位客户,由不同的营销人员去沟通,结果不一样......
拓耕经营-客户关系拓展与管理 深圳:2025年03月14日
重点针对市场一线员工及各级管理者课程大纲讨论1:什么是人际关系?讨论2:什么是客户关系?讨论3:二者的关系?第一讲:客户关系规划一、思路1. 客户关系的宏观环境思考1)战略和挑战2)决策模式3)决策链…2. 客户关系的友商思考(市场战略定位及目标,市场策略,客户关系提升策略,客户关系拓展手段,客户关系的主......
创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳:2025年03月26日
一、如何客观的认知客户辩论赛:客户真的是上帝吗?案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......
客户关系管理培训内训课程
客户心理与行为分析 主讲:殷老师
网点负责人、理财经理、会计主管、大堂经理、柜员等。课程介绍案例分享:荷兰拉博银行、日本番茄银行、招商银行、建设银行等各行优秀营销经验和工具。视频讲解:大量网点一线的营销视频,真实展示营销现场的刀光剑影,了解从接触到成交的完整过程。情景演练:学员分组交叉演练,通关考评,出具考评表,确保学员真正掌握营销语术和流程。课程大纲......
精英客户经理全场景化营销技能实战特训营 主讲:李老师
金融行业在互联网时代的蜕变,既不是传统状态下短期目标的满足,也不是金融新业态压迫下的被动选择,更不是固化金融生态结构的势力扩张,其根本目的是要带来一个更加开放. 更为多元. 更具效率和更有秩序的金融生态体系。银行不是要守住垄断的市场领域或市场份额,而是用一种市场化方式. 趋势化力量,优化市场空间,形成多种金融成分共同发......
全周期客户风险预控管理分享 主讲:李老师
中国的房地产发展到今天,市场环境持续严峻、政府调控愈加严厉、融资难度加大、银行贷款额度缩紧;互联网自媒体发达、政府维稳导向下,客户维权事件频发;从目前经营模式分析,很多地产公司在追求规模和利润的快速开发模式下,产品品质风险加大(研发、建造、成本),园林公区配置低,基础性设计缺陷发生。另外从销售策略、销售回款,对客承诺风......