深圳OEM培训

深圳OEM培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年01月15日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

转危为安的投诉处理技巧 深圳：2025年01月16日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2025年01月17日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2025年01月18日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程大纲第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场......

生产现场效率提升与低成本改善 北京：2025年02月08日

现场效率改善人员、IE人员、班组长、生产主管、经理、厂长、总经理。课程大纲：一、成本的构成与降低成本的方法1. 制造型企业现状分析2. 案例讲解：成本的构成分析3. 案例讲解：单位成本的计算方法4. 案例分享：一个没有销售人员却有做不完订单的企业是如何做到的？5. 案例分析： “全面成本控制”与......

实战库存管理工作坊 上海：2025年04月07日

供应链总监/经理库存管控总监/经理物流总监/经理计划总监/经理采购总监/经理技术平台开发数据分析有志于了解预测与库存控制的人员课程安排《实战库存管理工作坊》培训课程为供应链库存的热门课程，培训中，我们将引入大量沙盘演习，让晦涩难懂的供应链和库存基本法则变得通俗易懂，且易于学习应用。1.当前许多行业产能过......