深圳客户分析培训

深圳客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2025年01月18日

通过本课程你将能够：从全局的角度系统地洞察关键客户管理为公司制定一个成功的关键客户管理方案全面地深度剖析关键客户的外部和内部要素更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟在公司内部建立赢得关键客户的联盟区别竞争对手并获得有利的竞争优势影响采购决策团队的偏好来实现销售进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺【培训对象】销......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2025年01月10日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年01月15日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

转危为安的投诉处理技巧 深圳：2025年01月16日

企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄......

生产一线主管训练营【特价】 上海：2025年02月19日

➢ 了解一线主管的角色、职责与管理体系；➢ 提升现场管理的管理理念；➢ 学会诊断现场管理中的问题；➢ 掌握提升和改善现场管理效率的有效方法；➢ 了解领导的基本概念；➢ 掌握下属成长和发展的不同阶段；➢ 掌握激励和沟通的原理和方法体系；培训对象➢ 制造型企业生产部门的一线主管，包括车间经理以下、操作工以上的各层级管理人员......

制造企业如何控制与削减成本 广州：2025年01月17日

制造企业董事长/总经理/副总/厂长，财务/生产/采购/计划/物流/品质/工程等部门总监/经理/主管，和与此相关的人士。课程大纲第一部分、当今制造企业面临的问题和成本压力（略讲）1、快速发展与高科技时代，制造企业面临的压力与机遇2、市场机会利润与管理利润之区别2、传统观念中成本的构成4、可控与不可控成本？5、提升企业利润......