深圳客户服务管理培训

深圳客户服务管理培训公开课

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2025年01月17日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2025年03月26日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程大纲一、客户投......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年03月15日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年04月11日

第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章 互联网+时代构......

购物中心差异化运营——轻资产与技术输出在商场不同生命周期经营关键 广州：2025年03月07日

1、台湾成功商业地产的关键经营心法∶场景式经营、大数据透析、消费者掌控、优质服务，工具方法论。2、大量项目案例与照片，生动直观的印证，可直接引用于现有项目，实操与落地。3、超过18个国家与地区800个境外城市案例，包括纽约/洛杉矶/旧金山/西雅图/首尔/马尼拉/东京/大阪/福冈/新加坡/曼谷/悉尼/墨尔本/惠灵顿/雅加......

包装设计与管理高级训练 深圳：2025年01月18日

第一单元：运输包装概述1、包装的基本功能━━保护、容装、搬运、交接&说明2、包装类型━━销售包装、集合包装、运输包装3、包装在供应链中的位置━━生产过程的终点，物流过程的起点4、现代供应链环境下物流运输包装面临的挑战━━低物流成本━━低包装成本━━低破损率━━低环境冲击5、物流运输环境对包装的影响━━冲击、振动......