深圳售前服务培训

深圳售前服务培训公开课

转危为安的投诉处理技巧 深圳：2025年01月16日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2025年01月17日

随着信息技术的应用和普及，经济全球化的浪潮汹涌而至，客户需求的不断变化，市场竞争更加激烈。要想成为持续成为商场赢家，企业必须在正确的服务战略的指导下，打造高效客户服务管理体系，创造服务的竞争优势。本课程就此研发，以帮助企业尽快建立高效服务管理系统，充分发挥服务战略的作用，快速传递服务价值，赢得更多忠诚客户。培训受众：资......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2025年01月18日

客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。课程收益1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 深圳：2025年02月07日

(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员，教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验：1.从一段视频说2.体验的本质与演化：沉浸式体验三段论法3.案例：剁手党的“双11&......

商业地产运营企划业务技能提升特训班 广州：2025年03月01日

1、为商业地产项目运营企划与业绩提升专门设计的专业提升系统培训课程。2、商业地产项目一线操盘手分享运营企划与业绩提升经验、策略和技巧。3、通过目前商业地产项目经典案例的讲授，重点讲解运营企划与业绩提升的成功经验和存在的误区。4、从专业执行与管控的角度讲授商业地产项目运营企划与业绩提升的工作重点和管控方式。5、授课方式采......

从技术走向管理（沙盘模拟） 上海：2025年02月20日

各类研发人员、各级管理人员、人力资源管理者、新员工培训师课程大纲一、开场-团队发展的四个阶段1.团队从组建到磨合到规范到高效运作的四个不同阶段的特点2.了解每一个阶段员工的行为是什么，动机是什么3.贝尔并团队角色测试相关技巧：团队领导如何在四个不同的阶段领导团队学会解读不同团队成员的做事和思维特质二、管理冲突1.认识团......