广州售后跟踪培训

广州售后跟踪培训公开课

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年02月21日

第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处置是不使投诉产生2)客户评价是他的体验而不是你的付出3)在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激二、......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年03月01日

一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露员工处理投诉的“常见病”和“疑难病”，现场模......

如何破解高层客户公关困局 广州：2025年03月14日

一、大客户销售方法论及实战技法：三循环理论两图分析法二、大客户销售三循环理论：1.客户决策循环及特征分析2.销售活动循环及实操分析3.项目推进循环及演练掌握三、大客户销售实操工具：两图分析法1.销售项目分析鱼骨图法案例演练、小组分析、案例点评2.客户关系分析鱼网图法案例演练、小组分析、案例点评四、如何有效的分析销售项目......

供应链管理专家SCMP 北京：2025年03月01日

1：培训费：4280元/模块（可单选模块学习）四个模块总培训费9000元/人2：教材费：440元/套3：考试费：2600元（每个模块650）4：认证费：280元/次报名考试：采购委将在全国范围内统一划定考试时间，统一组织学员参加考试，统一从题库里随机抽取试题分配给各个考点。考试的形式是机考。学员参加考试和认证，必须有在......

二十大之高质量发展与改革攻坚 上海：2025年02月27日

第一部分、高质量发展的深度解读一、企业高质量发展表现出以下七大明显特质：1、高质量发展的社会价值驱动2、高质量发展要求构筑企业竞争优势3、高质量发展充分发挥企业核心社会功能，打造一流水平的产品与服务。4、高质量发展促进企业透明开放运营5、高质量发展要求企业与时俱进地开展管理模式创新，建立具有先进性、符合企业实际需要的管......