广州客户沟通技巧培训

广州客户沟通技巧培训公开课

销售心理学与客户沟通技巧 上海：2025年01月14日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？ 机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年02月21日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年03月01日

一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露员工处理投诉的“常见病”和“疑难病”，现场模......

实验室运营与管理 深圳：2025年03月15日

实验室管理人员；仪器设备管理人员标准物质管理人员化学试剂管理人员实验室安全管理人员质量管理人员实验室工作相关人员负责实验室建设的人员及对实验室管理有兴趣的人士课程大纲⚫ 实验室的常见问题学员讨论总结⚫ 实验室管理的基本要求实验室环境管理- 环境设施的配置与控制- 废气、废液、废料处理- 实验室的 5S仪器设备管理及溯源......

压力与情绪管理：职场复原力 北京：2025年02月06日

本工作坊通过团队引导、欣赏式探询、自我评估等学习活动，带领学员分享和体验职场积极心理学、压力情绪管理等实用理念、技巧和工具，从而帮助学员掌握一整套系统提升职场幸福力和管理压力情绪的方法。培训受众:* 管理人员* 希望提高工作抗压能力的专业人士课程大纲:1. 职场幸福力* 什么是职场幸福力* 什么引发了职场幸福感?* 带......