海口客户心理培训

海口客户心理培训公开课

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2025年03月28日

正确地认知压力，健康地管理压力，减少压力带来的身心影响；学习觉察自我的信念系统，重新改写信念系统，从根源上调整情绪压力；觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。课程大纲导语：初识销售心理学团队研讨：从工作的服务沟通......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2025年03月26日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年02月07日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2025年02月27日

作为售前销售人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

赢在品牌—品牌四步曲、战略—资产—执行—传播实战技能提升 上海：2025年01月18日

第一模块：中国市场环境现状与品牌营销突围1、行业当前营销环境现状分析2、行业当前市场品牌营销存在的问题3、竞争手段的同质化、价格战、传统市场萎缩、4、营销模式的同质化5、品牌认知误读常见问题6、解读品牌发展历程与问题7、老板为什么哭了————红海产业的困局8、品牌企业蓝海......

战略招聘：基于胜任力的高端人才甄选 广州：2025年02月28日

有效识别企业、团队和岗位所需，并依此甄选吸引适宜的人才是当前企业各中层管理者的迫切需求，无论是引入新人才，还是优化汰换，将选才做到专业、合理、高效并不是一件容易的事。在更加高频变动的市场形势和经济格局下，如何能够平衡短期与长期的需求，取舍能力与价值观等品质，管理者常常矛盾不已，难以自信坚韧而行。管理者选拔人才时常常面临......