海口员工心理援助培训

海口员工心理援助培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2025年03月14日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

5点7策：高效工作汇报策略 佛山：2025年02月07日

学员建立对上下级关系及工作汇报的正确认知；激发和增强学员主动向上级做工作汇报的意愿；学员了解做好工作汇报需要具备的习惯、精神、思维；学员能识别工作汇报的5个关键节点；学员能采用6种策略进行主动的工作汇报。课程大纲导入 概念厘清：深刻认识工作汇报帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职场人士消极被动应对工作汇报的底层心智，奠......

跨部门沟通与有效协作 佛山：2025年02月09日

管理沟通对企业的发展起着十分重要的作用，企业的各种经营管理活动必须借助沟通得以展开，没有良好的管理沟通，企业的发展会受到很大的制约。在中国企业中，你是否常常遇到上司与下属及平级同事中沟通，往往是互相恭维，即使工作出现差错也不忍心直接指出来；或者总是在前讲一大堆客套话或为批评所铺垫一系列话语，然后再慢慢引申到所要表达的主......

管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山：2025年02月14日

一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通的本质1）案例分享：请客吃饭的故事2）学员思考：为什么会出现这样的结果？3）沟通的本质是心神意的交流，其关键是了解，信任，共识。2、高情商沟通的核心前提1）视频案例：《玫瑰 VS王伟》2）要想解决好事情，先得处理好心情3）80%以上的沟通冲突 = 情绪冲突4）情绪冲突......

项目全过程管理控制与实践训练 上海：2025年03月21日

一、项目管理基础1.项目及其属性项目的特点，项目为什么难管？事业环境因素、组织过程资产2.可交付成果、相关方案例：项目干系人的重要性3.项目成功的评判标准及组织决策案例：悉尼歌剧院项目的过程？组织结构对项目的制约二、项目立项管理（一）项目的来源及商业论证（二）项目立项章程的编制案例：博世汽车的项目章程（三）项目经理的任......

《元宇宙与AIGC的前沿知识》&《大模型带来的AI时代新浪潮》 上海：2025年01月16日

商汤科技公司作为人工智能平台型公司，商汤科技以“坚持原创，让AI引领人类进步”为使命和愿景。商汤科技业务涵盖智慧商业、智慧城市、智慧生活、智能汽车四大板块，已在香港、上海、北京、深圳、青岛等20余个国内外城市设立办公室。另外，商汤科技在新加坡、泰国、印度尼西亚、菲律宾等国家均有业务。参观商汤科技......