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转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2025年03月14日
第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正的“客户思维“?二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1)马斯洛需求原理2)KANNO需求分类及优先工具:KANNO需求分析模型练习:航空、商......
公众演讲与魅力提升-总裁班 佛山:2025年01月08日
演讲是天下第一才!人要说话必定要会演讲,演讲是人生必修课!演讲是第一生产力!我们看到越来越多的企业对内需要激励动员、总结述职、竞聘上岗等,对外需要招商路演、融资路演、产品项目路演,一对多的表达极大地提升了企业效益!尤其是作为企业主和高管,演讲家和企业家之路常常是并行之路。课程风格讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享......
5点7策:高效工作汇报策略 佛山:2025年02月07日
工作5年内的员工及中基层管理人员课程收益学员建立对上下级关系及工作汇报的正确认知;激发和增强学员主动向上级做工作汇报的意愿;学员了解做好工作汇报需要具备的习惯、精神、思维;学员能识别工作汇报的5个关键节点;学员能采用6种策略进行主动的工作汇报。课程大纲导入 概念厘清:深刻认识工作汇报帮助学员重建对工作汇报的认知,解析职......
跨部门沟通与有效协作 佛山:2025年02月09日
管理沟通对企业的发展起着十分重要的作用,企业的各种经营管理活动必须借助沟通得以展开,没有良好的管理沟通,企业的发展会受到很大的制约。在中国企业中,你是否常常遇到上司与下属及平级同事中沟通,往往是互相恭维,即使工作出现差错也不忍心直接指出来;或者总是在前讲一大堆客套话或为批评所铺垫一系列话语,然后再慢慢引申到所要表达的主......
多批少量的生产排程与准时交付 北京:2025年02月13日
制造性企业的生产主管、生产计划人员、物料计划人员、运营主管。课程大纲:第一部分: 实施多批少量&柔性生产的理论与体系1.要素分解: 结构要素、运行要素2.技术体系:敏捷开发、快速迭代、规模定制3.制造体系:精益生产、单元制造、快速换型4.供应链体系:战略联盟、联合计划与库存、快速物流5.组织管理体系:产品管理、......
年度工作汇报与总结-演示文稿的应用 北京:2025年01月17日
◆ 强化演示者上台工作汇报的流程与自信;◆ 提高工作汇报架构内容与撰写方式;◆ 强化台上肢体语言与口语表达,以提升工作汇报效果;◆ 强化现场气氛掌控,以达到互动、生动化的效果;◆ 强化汇报中视觉辅助器材运用,以增进汇报活泼性与有效性;◆ 有效异议问题处理,增进临场应变力;培训对象:企业职员、需要年度总结报告的人士、或相......