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从服务营销走向与客户互动-互联网交互实战宝典 广州:2025年01月18日
实现客服与移动互联网,社会化媒体的跨界沟通讲课教师均从事相关研究或工作,是社会化媒体服务变革的实操者实际案例分享,从实践到理论精细化讲解培训对象:呼叫中心经理、主管、班组长、专职培训师、兼职培训师课程大纲第一节 社会化媒体服务发展的平台与工具1.社会化媒体发展趋势2.社会化媒体发展带来的行业变革3.社会化媒体兴起对服务......
精准服务营销训练营 广州:2025年02月07日
精准性:从企业系统管理全局出发,有序地由相关领域实战专家进行课程研发,结合专家多年相关领域培训、咨询实战经验,非常准确的捕捉课程要点,从而精心设计课程。系统性:按照企业赢利“微笑”价值曲线,专注于价值创造的每一个环节。按照市场、研发、生产、营销、服务的整体流程,提炼出人力资源、团队建设、高效生产......
服务营销 上海:2025年02月20日
1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品牌* 开发增值服务4. 服务产品的分销渠道* 在服务环境下的分销* 选择服务传递的模式* ......
社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2025年03月28日
数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博营销的六要素企业社会化媒体营销运营指南社会化媒体营销与移动商务利用社会化媒体构建服务品牌利用社会化媒体进行营销推广应用社会化媒体进行病毒营销社......
销售冠军实战训练-业绩倍增秘笈 深圳:2025年02月22日
大量真实案例分享,让你掌握销售冠军成长秘笈(关键节点);精准客户在哪里?精准客户的衡量条件(客户识别与需求挖掘)开水烧到90℃,为何放弃了(掌握有效逼单的技巧);竞争对手的客户,如何有效抢过来(竞争策略);输出销售话术,解除客户异议。课程大纲开篇案例:我是如何从“0”做到“1.38亿......
新晋经理的管理技能提升 上海:2025年01月18日
1. 认知管理者职责, 避免管理误区2. 掌握基础与核心的管理和领导技能3. 了解自己的领导特质,进一步释放自己的领导潜能课程大纲:第一单元: 角色和自我认知1. 清晰管理者的角色和职责2. 发挥管理的基本功能3. 理解高效领导的内涵4. 发掘自己的领导特质第二单元:与他人合作1. 找出你的利益相关者2. 理解利益相关......