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压力与情绪管理课 武汉:2025年03月04日

1、了解压力的定义,压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法,告别压力,释放无限的驱动力;3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活,高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉:2025年03月12日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动:认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识?4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平6、小组研讨:客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练:形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京:2025年03月14日

1.树立精益服务意识,掌握服务方案设计方法;2.深层了解物业服务精益标准,掌握现场品质细致化管理标准;3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系;4.掌握大客户管理的关键举措,延伸行业影响力;5.掌握业户关系管理关键举措,提升服务口碑,形成良性闭环;6.掌握打造优质团队的名企管理模式,人尽其用地发挥最大效能,促进企业增值......

WOW!客户服务与投诉应对技巧 杭州:2025年02月19日

1.深入理解客户服务的重要性与价值,形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程,能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具,提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力,能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力,增强客户信任与......

化茧成蝶-TTT培训师综合技能提升训练 上海:2025年03月06日

第一项修炼:声音魅力1、声音的四大原则2、声音的八个方法3、训练方法:呼吸训练、轻重、停顿、高低、 快慢训练第二项修炼:眼神训练1、培训师的眼神要聚光2、专业的眼神训练方法第三项修炼:语言表达1、语言表达的三个纪律2、语言表达的八项注意3、语言表达的三个工具第四项修炼:气场训练1、气场训练的管理学原理2、气场对培训师的......

三维一体“智能自动化+现代IE+精益制造”,打造产线升级,实现效益倍增 深圳:2025年02月28日

你的企业是否面临:1、人员难招、难留,企业为用工所困扰2、产品竟争力下降,效益越来越差3、产线效率不高,质量难以提升、成本不断上涨4、自动化/智能化、信息化时代来到,有的企业已经率先布局5、管理难以提升,产线升级无从下手面对这种状况,企业是主动突破求变,还是被动应付与等待。培训受众:总/副总经理/厂长、生产/工程/品质......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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