南昌服务理念培训

南昌服务理念培训公开课

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

1、了解压力的定义，压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法，告别压力，释放无限的驱动力；3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活，高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

1.树立精益服务意识，掌握服务方案设计方法；2.深层了解物业服务精益标准，掌握现场品质细致化管理标准；3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系；4.掌握大客户管理的关键举措，延伸行业影响力；5.掌握业户关系管理关键举措，提升服务口碑，形成良性闭环；6.掌握打造优质团队的名企管理模式，人尽其用地发挥最大效能，促进企业增值......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

向华为学--HRBP模式及借鉴 北京：2025年01月24日

一、HRBP的价值定位—华为HR变革背景1.引导思考：某公司老总对人力资源提出了新要求2.人力资源存在的问题和面临的挑战1)传统人力资源以专业模块为基础的工作模式和工作内容已经无法有效满足业务的发展诉求，如何升级突破？2)很多公司运作了HR三支柱，但是HRBP、HRCOE、HRSSC各自的价值定位、责任边界......

培训体系建立与培训效果转化 深圳：2025年03月27日

公司HR负责人、培训经理/主管/专员、企业内部专兼职讲师、培训辅助工作人员培训收益明确培训管理者的的角色及重要性；使您快速掌握培训体系构建方法；使您快速掌握年度培训计划的制定方法；掌握培训需求分析的方法与要点，运用五种方法收集培训需求，如何破培训效果；知道如何运用相关技巧去评估培训效果，并如何将培训转化为绩效；知道有效......