厦门服务技巧培训

厦门服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年01月15日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2025年01月18日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围；2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高学员的客户服务水平和能力；4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2025年03月26日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

新质生产力背景下办公室行政管理人员综合技能提升专题研修班 北京：2025年04月09日

公文写作与规范处理能力是办公室人员核心工作技能之一。公文是准确传达上级决策部署、反映各类意见情况、推动工作运转的重要载体，其作用不容小觑。办公室是党政机关、企事业单位等组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构，在工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。因此，加强办公室工作的规范化管理，提高办公室人员、管理干部的核心技能水平......

非财务经理的财务管理技巧 广州：2025年03月07日

本课程适合希望提升财务管理能力的职业人士，比如各职能部门经理/主管，对财务管理感兴趣的相关人士课程大纲：一、会计财务知识导入模拟：业务中反映出来的财务概念1、会计工作中的六大元素的经济和财务学结构；2、会计原则、假设3、权责发生制二、会计和财务报表的解读模拟：财务报表中反映出来的企业问题1、财务报表体系介绍：三大财务报......