厦门客户满意度培训

厦门客户满意度培训公开课

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

第一单元：物业管理人的苦恼与困惑1.如何应对产品与服务的同质化竞争？2.我们如何做的？我们做了什么？3.我们遇到什么障碍与困惑？第二单元：客户满意可有密码？1.基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2.解密之匙：&ldq......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年01月17日

适合于物业企业董事长、总经理、副总经理、项目经理、客服团队；房企各职能部门主要领导、骨干，房企客服干部员工。课程大纲：一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度&rdqu......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2025年02月06日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2025年01月10日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

高效的招聘与面试 北京：2025年03月13日

* 人力资源经理、主管、专员* 招聘经理、主管、专员* 各部门主管、经理、总监及副总课程大纲:1.招聘概述* 失败招聘的代价* 招聘中常见的错误* 结构化面试的基本步骤2.面试前的准备工作* 如何完成工作分析* 如何确定选拔要求* 核心胜任素质如何运用于招聘过程* 澄清简历上的疑点3.主导面试* 行为描述式面试法- 行......

跨越传统-销售渠道的建设与管理 北京：2025年01月18日

鲍老师作为拥有多年知名企业任职背景的职业讲师，作风严谨务实又不失轻松快乐。他将自身的学术背景和丰富的工作经验融入培训实践中，使技能培训效果得到增强，从而超越了单纯技能培训的局限性。以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式，深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成......