厦门客户服务管理培训

厦门客户服务管理培训公开课

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2025年01月17日

随着信息技术的应用和普及，经济全球化的浪潮汹涌而至，客户需求的不断变化，市场竞争更加激烈。要想成为持续成为商场赢家，企业必须在正确的服务战略的指导下，打造高效客户服务管理体系，创造服务的竞争优势。本课程就此研发，以帮助企业尽快建立高效服务管理系统，充分发挥服务战略的作用，快速传递服务价值，赢得更多忠诚客户。培训受众：资......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2025年03月26日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年03月15日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年01月18日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

后疫情时代-供应链创新管理与风险控制 深圳：2025年03月08日

1.了解和掌握新形势供应链的发展趋势2.解和掌握新形势供应链的内外部挑战及风险点3.领悟供应链管理战略与价值8.熟知供应链风险管理创新管理方向∵〖课程大纲〗第一单元 供应链管理的内外部挑战及风险点1.后疫情时代全球供应链变化1)消费方式和消费市场变化2)全球疫情对精益生产成果的冲击以及对需求市场的催生3)全球物流运输市......

高精度劳动定额管理与工价制定 上海：2025年03月06日

制造企业总经理、生产总监/主管；生产技术/IE（工业工程）工程师；劳动额专员及人力资源工作者课程收益1、明确实施劳动定额在企业管理中的真正意义；2、通过劳动定额管理促使企业找到提升生产能力的途径和方法；3、有利于企业在人员预算、人力资本分析、建立和推行人工成本核算体系，降低产品成本、提高经济效益方面把握正确的改善方向；......