厦门投诉处理培训

厦门投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 厦门：2025年03月26日

(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府采购制度改革方案，“整、建、促”三年行动方案3.最新制度:政府采购最新制度规定解读(二)公平竞争优化营商环境1.政府采购领域“四类”违法违规行为专项整治2.政府采购促进中小企业发......

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2025年03月07日

售前、售中、售后等，现代服务行业从业人士培训目标1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升......

客户服务的管理与投诉处理 深圳：2025年04月25日

客服人员，售后人员，销售人员课程目标1、认识到，好的服务思考的几个维度2、理解服务战略，从想法到落地的步骤及关键点有哪些？3、掌握上下一致、左右协同，以保证客户满意度的持续提升4、理解客户抱怨的原因及需求点5、掌握客诉处理的步骤及原则6、掌握客诉处理的方法和策略课程大纲单元一、服务是追求客户满意的过程1、在客户眼中的服......

创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升 深圳：2025年05月16日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员课程大纲:第一讲 投诉一、“顾客投诉”与“客户投诉”二、客户为何会投诉？1、期望值落差2、遭遇困难而无法解决3、认为自己受到损失4、其它心理层面因素三、客户投诉心理分析1、求尊重的心理2、求发泄的心理......

供应商质量工程师研修班 深圳：2025年03月03日

第一部分 SQE供应商管理角色认知对“质量”的理解什么是SQESQE背景SQE岗位现状SQE能力模型1、SQE知识结构2、SQE职业路径图第二部分 供应商的分类及管理供应商关系的发展供应商分类管理策略供应商的差异化管理第三部分 SQE管理实务供应商开发检验试验管理SQE与内部品质改善供应商审核实......

《2024清单计价标准》深度解读及全过程精细化结算管控”落地实操专题培训班 北京：2025年04月09日

权威解读：参编《建设工程工程量清单计价标准》的专家亲临授课，权威解读。实战操练：有30年实战经验老师讲授合同及结算要点现场练习掌握，并能灵活运用到自己的工作中。案例分析：优秀结算案例的核心要素解析，掌握结算全过程筹划的关键点，即学即用。个性咨询：结合企业自身个性问题，享受专家现场咨询服务。培训对象建设行政主管部门相关负......