福州冲突管理培训

福州冲突管理培训公开课

冲突管理训练 上海：2025年02月05日

1.了解冲突——来源、性质和范围* 冲突是什么* 导致冲突的潜在因素2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响* 冲突如何体现出来* 通过冲突，我们能发现企业的哪些情况* 在何种场合下冲突是积极的3.冲突中的沟通* 整理信息，有效了解实际情况* 合理的自主性沟通* 提出并接受建设性的意见* 意识......

有效冲突管理 上海：2025年03月27日

一、本课程从实战案例入手，分析冲突中各种障碍如何影响冲突的发展，既有思路上的阐述，又有使用方法的分享。二、本课程强调抓住关键，解决实际问题，是一门实用性很强的职场应用课程。三、同时各种工具的运用，体现了课程的实操性。【课程优势】一、 众多的企业内部冲突中，撇开一些表面的冲突形式，抓住企业内部冲突的关键痛点：观点冲突，会......

差异与和谐--团队冲突管理 上海：2025年03月27日

认识团队成员中的差异与不同分析与掌握团队中的冲突与管理掌握关键原则，建造真正的团队和谐氛围学会换位思考，情绪和压力管理课程大纲第一单元 团队成员沟通与交流的差异开场活动：体验团队沟通与交流的差异缺少信任与充满信任的团队表现如何在沟通中建立信任第二单元 团队成员之间的差异与不同不同行为风格的思维模式讨论：《西游记》团队角......

冲突管理有效解决 北京：2025年01月20日

在企业管理过程中，由于种种原因难免产生各种冲突，本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响，了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态，了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突，提升学员面对冲突问题与情绪的，有效规避，缓解冲突，加强交流与合作处理技巧，进而提高有效地化解冲突的能力。【课程对象】希望理解并管理组织中冲......

顾客心理分析与投诉应对 北京：2025年04月14日

第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定义（1）Consumer satisfaction是一个相对的概念是客户期待值与客户体验的匹配程度。（2）CS从consumer service到consumer satisfaction的时代背景曾经供不应求的计划经济年代和现在供大于求的物资丰富的年代视野越......

价值流(VSM)分析与改善 上海：2025年03月03日

我们常常这样问自己“我们的努力程度不比别人差，甚至比别人更努力，为何我们的生产效率上不去，制造成本下不来呢？原因究竟在哪里？---我们的生产过程不流畅，过程中存在大量不增值的行为和过程。随着订单式生产（MTO）在越来越多的企业中的应用，许多都面临着这样的问题: 订单交货期越来越短订单，因订单交货期长，导致客......