福州客户满意度培训

福州客户满意度培训公开课

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

社会与地产行业环境发生剧变的今天，物业管理成为新的焦点！众多企业已意识到整合“产品竞争力”和“服务竞争力”的价值！开发公司对物业服务品质提升、客户满意度提升与品牌建设提出了更高要求！随着地产企业的重视、资本的强力介入，物管行业企业之间的竞争与整合必将日趋激烈！&ldquo......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年01月17日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2025年02月06日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

大数据与企业财务管控高级研修 北京：2025年03月13日

企业的财务总监和财务人员、企管、投资、战略等职能部门负责人，证券投资公司、会计师事务所的相关从业人员。课程大纲模块一、大数据、云计算对企业财务的影响1、云计算、大数据对企业财务的影响2、企业转型与战略定位3、移动互联时代平台战略模块二、企业财务战略的选择与实施1、企业财务战略与整体战略的协调2、企业财务风险与财务战略类......

非财思维建立——读懂财务指标背后的故事 上海：2025年02月28日

一、看懂报表，清晰决策1：以终为始-价值最大化什么是企业价值，如何衡量企业的价值ROE：企业价值衡量的核心的财务指标如何提升ROE，杜邦分析法拆解ROE提升第一招：提升销售净利润率什么是利润表，利润表各科目说明产品盈利指标分析：毛利率，营业利润率，净利率利润增长就健康吗：利润可持续性，复合增长率看不见的成本：机会成本，......