福州客户服务管理培训

福州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年01月18日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2025年01月17日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益：正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2025年03月26日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年03月15日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

生产计划、物料控制与仓储管理 广州：2025年01月17日

第一单元：柔性生产计划第一部分、制造业生产管理环境的进化◇MP大规模生产－传统计划的贡献◇LM精益时代－计划的局限◇MC大规模定制－计划的不可能任务◇生产计划/物料控制角色和定位◇在不同业务模式下的生产管理方式◇准时生产计划VS市场业务部VS客户'三赢'规则◇BTS（按库存生产）和BTO（按订单生产）的生管特点第二部分......

如何通过降低采购成本，提升企业利润 北京：2025年01月17日

如何站在老板的角度思考，做好采购的全面管理工作？如何设计、完善采购管理流程，维持采购管理上的创新与重新改进？如何制定不同产品的采购策略，提升综合采购管理效率？如何活用经营阶层的思维，实施采购成本策划，以突破传统采购技法的限制？如何分析合理采购价格与成本，突破采购价格分析技法？如何解决企业的财务困难，规划采购......