福州售前服务培训

福州售前服务培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2025年02月06日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2025年03月28日

一、客户关系管理——工作定位与路线图1.致力于服务营销，实现客户价值最大化2.客户管理六大工作模块解析——从制定客户策略、建立联络机制，到提升客户收益、培育市场忠诚3.客户关系等式：满意+依赖=忠诚二、制定客户策略——4C's服务营销系统1.建立客......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

向华为学增长--战略规划到战略解码 深圳：2025年03月07日

董事长、总裁、总经理（董事长、总经理带队）课程价值1、运用科学的方法战略管理工具，使企业能够看清方向、做正确的决定、进军行业先驱者；2、BLM战略方法论知识，掌握市场洞察、战略意图、创新焦点、业务设计工具；3、清晰企业自身的控制点，放大控制点到“峰点”，了解核心控制点，逐步牵引；4、提升战略执行......

年度工作汇报与总结-演示文稿的应用 北京：2025年01月17日

好的汇报能促进企业决策，提升企业生产力！同时，汇报工作影响着一个部门的业绩实力、也影响一个人的职业发展。工作汇报得好，领导和同事评价高，那么提升就比较快；反之，就算工作做的很好，汇报不出来同样影响自己的成绩。为此，名课堂特邀业内知名培训师张剑悦，为您分享如何制作更有品质、更有内容、更突出效果的年度工作总结。本课程从汇报......