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领导者的公众演讲表达技巧 厦门:2025年01月18日
第一编 心中无敌,天下无敌--树立自信 克服恐惧内容:¢上台紧张恐惧的6大原因¢紧张情绪的3种表现程度¢克服紧张情绪的4大系统方法实练法"4个心理疗法"7种体操疗法"控场技巧效果:克服当众讲话的紧张和恐惧,从容驾驭演讲台。第二编 演讲风范,魅力无限--台上风范......
转诉为金-用心服务,沟通降诉 厦门:2025年02月06日
客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正的“客户思维“?二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1)马斯洛需求原理2)KANNO需求分类及优先工具:KANNO......
沟通密钥™ 厦门:2025年02月28日
研究表明,管理者会把70%的时间用在沟通上,一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题,随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强,人与人之间的交流合作日益密切,只有不断提高团队的沟通能力,才能真正地解决问题,建立高效团队,营造丝滑、快乐的工作氛围。你以为你都给同事讲清楚了,结果出来却不是你想要的;部门协作推了好久......
高情商沟通与协调能力 厦门:2025年03月27日
职场沟通有几个维度:表达、倾听、提问、说服、谈判。在实现个人和团队目标时,我们会尽可能去调动资源,而资源的拥有者也都需要我们给个理由。在这个时候,如果知识架构、价值观、掌握信息......严重不对等,就容易导致沟通不畅。高情商不是忍气吞声、虚与委蛇,而是不卑不亢,选择和运用最恰当的语言和态度,洞悉自己及其他人的沟通风格......
物业市场拓展实战心法——如何用一年从零做到7个亿 深圳:2025年03月14日
第一天内容:第一部分:从零到一的突破行业竞争的基本态势和发展方向服务销售的本质和基本原理不同企业不同的策略选择如何发现本企业的优势?市场拓展的起步要解决什么问题?见识为金,信心为银起步阶段的激励与考核项目价值评估逻辑和方法第二部分:从一到N的拓展管理拓展管理的“三抓手”信息来源和资源管理立项的流......
基于平衡计分卡(BSC)的战略解码 上海:2025年02月11日
一、企业战略的定义二、企业战略管理的整体架构1.愿景,使命,价值观2.战略设定与衡量标准3.策略展开与资源配置4.战略分解与实施计划5.战略保障与支持体系三、企业战略目标体系简介四、企业战略无法有效落地原因剖析1.勤于战术执行疏于战略思考2.组织能力无法支撑战略实施3.资源配置没有聚焦关键要因五、企业战略管理的原则要点......