无锡售后服务培训

无锡售后服务培训公开课

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

实效TTT—企业内训师五星培训技术建构训练营 深圳：2025年02月08日

企业管理培训领域讲师、企业培训师、培训经理、HR经理、职业经理人课程大纲:前言：TTT职业导论暖场破冰：TTT学习小组组建---竞聘组长、组建团队、团队士气展示《播种春天》---影片导入、引发思考一、TTT内涵解读（一）企业培训的4大特点：绩效、终生、教练、裂变（二） 演讲&培训的异同（三） TTT成功学习秘诀......

小辣椒：项目管理的领导策略实战模拟 上海：2025年03月27日

小辣椒训练项目经理最重要的能力：判断力和获得别人支持的领导力——管理者要拥有一种能量，这种能量可以影响他人的行为，并带着他人朝着特定的目标去努力。那么，在面对如此挑战的情境下，如何做取舍呢？我们训练学员把握什么原则呢？原则一：项目经理的作用是调动适当的人在适当的时候发挥适当的作用。我们训练项目经......