无锡客户服务体系培训

无锡客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年01月17日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

全面薪酬管理与人力成本管控 上海：2025年02月10日

➢ 了解企业人力资源管理成本的内容、特点和分析方法➢ 了解人力成本各项目在人力资源管理中的应用及管控措施➢ 领会人力成本调整与控制的策略和方法！➢ 掌握人力成本费用预算表的编制！➢ 了解薪酬设计的原则和方法➢ 掌握全面薪酬设计八步骤培训对象中小企业负责人、HR 部门负责人、薪酬经理、主管、专员课程大纲：第一天 9：00......

实效管理骨干-新晋管理者管理突围 广州：2025年03月29日

调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标掌握管理基础技能，有效进行团队管理建立一种共同的语言和行动准则增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动课程对象需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的初阶管理者。课程大纲第一讲：管理者的角色认知一、管理者与员工的区别1、识人用人，产出卓越业绩2、发展团队，产能......