无锡CSM培训

无锡CSM培训公开课

KCSM-大客户销售策略和项目化管理 上海：2025年01月15日

掌握流程化大客户销售策略，将销售策略镶嵌在客户购买行为里；至少提高大客户销售的成功率达到到90%，课程以实用的工具做演练；掌握一个严谨的大客户分析方法，实现掌控客户营销的全程管理；有效保证大客户的持续满意和持续采购行为；有效建立一个稳固的销售客户关系平台，实现与客户共同成长；如何提升公司和产品品牌,在客户销售的过程中扩......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

东方智慧与企业管理 上海：2025年01月17日

1．儒学经典思想分析2．道家传统思想分析3．佛学的禅意与境界4．儒、道、禅管理思想的精华与比较5．中国古典思想对现代管理的指导与启发课程大纲:一、中国传统文化对现代企业管理的启迪1．管理、管理文化与中国特色的管理文化1）从“中国企业究竟缺少什么”谈起2）管理文化中的“中国文化热&rd......

创新：战略管理之道 广州：2025年02月28日

一、企业战略概要1、什么是战略？（5P模型）2、企业战略的构成要素3、为什么要有战略？4、企业战略的管理流程5、获得可持续竞争优势的四大战略方法二、七个战略问题1、谁是你的主要顾客？2、公司的核心价值观把谁放在首位？3、追踪哪些关键业绩指标？4、如何划定战略边界？5、如何营造创新压力？6、员工的互助承诺如何？7、战略上......