无锡客户满意度培训

无锡客户满意度培训公开课

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年04月11日

模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素”主题、时间、地点、类型、费用、人员、分工......

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

第一单元：物业管理人的苦恼与困惑1.如何应对产品与服务的同质化竞争？2.我们如何做的？我们做了什么？3.我们遇到什么障碍与困惑？第二单元：客户满意可有密码？1.基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2.解密之匙：&ldq......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务经理、客户服务专员；在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员。课程大纲第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

财务分析进阶课程——深入业务的财务分析与决策支持 广州：2025年02月13日

• 从财务思维到商业思维的跨越• 用数据实现更好的商业洞察与科学决策• 通过经营分析释放企业潜能、提升经济效益课程大纲：第一模块：思维转变• 传统会计的缺陷，对会计的重新认识• 价值的定义，驱动因素和创造过程• 业财融合本质是什么？• 财务人员的&l......

业务场景中的成本分析与效益提升 广州：2025年03月06日

CFO，财务总监等财务管理人员从事成本管理职能的企业人员财务经理、成本经理、成本主管课程大纲：一、善用价值链洞察业务、定位成本管理重点1、企业经营管理与价值链（1）经营管理与价值创造（2）业务解构实践——价值链分析2、基于价值链分析洞察业务运作与流转、攻破重点环节的成本管理（1）价值链分析模型与......