无锡团队协作培训

无锡团队协作培训公开课

跨部门的沟通与团队协作 苏州：2025年05月15日

企业经理人、中层干部、主管、人力资源部经理、助理；企业员工、业务骨干；欲借团队建设通提高企业竞争力的企业。课程大纲一、前言: 理解“沟通”1．小案例: 阿维安卡52航班的悲剧2．何谓沟通?3．沟通小游戏: 听我的!4．人际沟通，尊重为本5．尊重上级是一种天职，……尊重......

六顶思考帽®-团队协作思考工具【特价】 上海：2025年02月24日

DAY 1 第一天的安排09:00-09:10A brief introduction of Course Agenda介绍培训日程安排Background on Dr. de Bono & Introduce yourself德博诺博士介绍及讲师自我介绍09:10-09:30Examples of peopl......

克服团队协作的三重障碍 上海：2025年05月07日

1.团队协作概述* “团队协作”的意义* 高效团队与一般团队的典型差异* 团队协作现状分析——高、中、低协作度团队的特征* 团队游戏——体验团队成果与团队协作的关系* 协作不是意愿的问题* 团队协作三重障碍的说明2.团队协作第一重障碍—......

打造高效团队凝聚力—克服团队协作的五项障碍工作坊 北京：2025年03月20日

企业部门经理，主管。课程大纲工作坊实施D1：模块一 工作坊开始并介绍五种障碍模型1.开场2.阐述五种障碍模型结构缺少信任惧怕冲突缺乏承诺逃避责任忽视结果3.模块小结模块二 团队评测1.介绍团队评测模型2.团队评测并解读报告3.模块小结模块三 建立信任1.介绍信任主题2.解释基本归因错误3.个人经历练习介绍规则团队练习团......

培训需求分析与培训计划制定 北京：2025年02月20日

一、传统视角下的培训需求分析误区（一）麦基和泰勒的方法论（二）凯瑟琳的培训需求排序（三）斯蒂芬的绩效差距（四）切斯特的寻找学习主体（五）Goldstein三维培训需求分析模型二、培训需求分析无法逾越的四大困境（一）无法闭环：培训需求到培训效果评估（二）无法客观：挖掘需求与真实有效（三）无法衡量：培训目标与培训效果的脱节......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......