苏州客户服务体系培训

苏州客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

随着物业行业的快速发展，地产企业的高度重视，资本市场的强力介入，物业企业之间的竞争日益激烈。与此同时，企业基础服务同质化严重，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，提升市场竞争力，已成为众多物业企业面向未来的一致选择。管家作为物业企业与业主链接的关键枢纽，致力于为客户提供看得见的个性化服务，在服务提升的过程中发挥着重大作用......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年01月17日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

业务驱动的敏捷人才梯队建设实战班 上海：2025年03月07日

以实践和实效为原料，分享干货分享前沿研究与实践，启发洞察全是实用方法与工具，拿来即用剖析名企的成功经验，少走弯路课程对象寻找人才梯队实战工具和方法的人力资源工作者；人才发展与建设遇到瓶颈的组织与人才发展工作者；为满足业务发展寻求人才体系搭建的各业务线条负责人；课程大纲第一部分：从业务出发——业务......

营销计划制定与实施 上海：2025年03月15日

计划可以把公司愿景、目标变成行动，并且准确确定个人职责。很多实践证明有效的计划可以节省时间、金钱和资源。因此，企业不是要不要制定营销计划的问题，而是怎样计划和怎样执行的问题，那么在制定和执行年度营销计划方面，您的企业是否存在以下问题：1.营销目标的制定大多是凭个人推断，欠缺根据，能否实现谁都没有把握；2.计划定高了，大......