苏州CSM培训

苏州CSM培训公开课

KCSM-大客户销售策略和项目化管理 上海：2025年01月15日

第一单元：500强营销专业思维导入1.什么是大客户-KC?2.帕累托80/20法则与“长尾思维”3.大客户与企业发展的关系4.如何赢在大客户5.基于大客户制胜的营销策略6.了解你的客户7.客户金字塔的启示8.客户生命周期规律9.客户生命周期管理10.不同发展阶段的客户策略11.练习第二单元：大客......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

职位评估与薪酬激励体系全案设计训练营 广州：2025年02月06日

• 从事薪酬专业工作三年以上的薪酬专员• 薪酬经理• HRM• HRD• HRVP课程大纲上篇：职位评估职位体系管理的主要模式及企业适配练习职位评估方法概述国际职位评估因素讲解（11个单独&综合练习，1套模板工具）职位评估过程&组织职位评估结果在薪酬设计......

从市场需求到产品规划——精准捕获市场需求，系统制定产品规划 深圳：2025年03月11日

1.获得理念提升：跨部门协同的产品规划全员需求管理的意识结构化的分析方法澄清概念，给力实践获得产品创新管理先进的、系统的、结构化的方法。2.掌握一套市场需求收集、分析，并形成产品规划的系统流程和工具超过10种需求收集方法4大需求分析工具2种系统化的需求收集、分析融合工具目标细分市场识别方法细分市场业务计划书、产品线业务......