苏州客户分析培训

苏州客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2025年01月18日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

案例萃取与教学设计 上海：2025年03月12日

有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家、培训经理，人力资源管理者等课程背景案例萃取有着长久的历史和对组织、团队、个人深远的意义，企业竞争核心是人才的竞争，人才的竞争核心是专业技能、业务能力的体现，那么好的经验，成功的案例，失败的教训都是企业不可多得的财富，应该也必须萃取留存下来传承下去。对于萃取者个人更是非......

高效营运管理与营运体系构建 深圳：2025年01月17日

-连锁企业，门店经营企业的总裁，总经理-企业的营运总监COO，营运经理和营运专员课程大纲:一、运营体系构建与战略执行1.什么企业需要以运营体系作为核心竞争能力？1)战略、战术与营运2)营运型企业的形成2.营运体系是企业的骨架1)营运的概念2)营运管理的不同阶段3)企业四大职能的关系i.运营与经营的关系ii.运营与营销的......