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成为受欢迎的人-职场礼仪 上海:2025年01月17日
了解商务活动中基本的礼仪知识;掌握商务礼仪的技巧,体现员工素质;提升职业人士在商务场合的专业性表达,解决商务活动中的一些“公关”问题;展现并树立良好的企业形象,规范与传播企业文化。课程大纲一、建立良好的“商务沟通”环境(占培训内容的10%)1、与人交往尊重为先2、探究礼仪......
员工职场礼仪 北京:2025年03月01日
职场是一个高度文明的小社会,得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。企业需要什么样的员工?员工应该具备什么样的素质和能力?职场有哪些与社会不同的......
职场礼仪规范的落实和执行 北京:2025年03月15日
第一日:精细化顾客服务流程管理 主讲 李爱1.维护企业的品牌形象评价企业的形象标准我们是品牌形象的代言人站在顾客的角度换位思考2. 电话预约的基本规则通过声音产生心灵感应与顾客沟通时的心灵感应日本电话精英大赛优胜者3. 前台的顾客接待热情洋溢的第一印象眼神、言语和动作微笑服务的训练操4. 面对面的顾客服务寄存物品的细节......
职场礼仪与沟通技巧 深圳:2025年03月16日
个人形象是构筑单位公众形象的基石,工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪,不仅反映出工作人员自身的素质,而且体现出其所在单位严谨的管理水平。尊重他人是现代交往礼仪的重要原则;真诚、自律和适度是不变的礼仪法则;帮助工作人员应对变化多样的礼仪场合……。本课程旨在帮助管理人员、部门经理及工作人员......
如何开展市场调研 上海:2025年03月27日
1.市场调研的概念和意义* 市场调研的概念* 特点和意义2.调研目标和问题的界定* 从管理问题到需要收集和分析的信息* 界定问题的原则和思路*调研贯穿产品的整个生命周期3.制定调研计划* 调研目的和信息缺口* 资料收集和来源* 调研方法及其特点* 定性调研的特点和应用* 定量调研的抽样原则和问卷设计* 统计分析和调研总......
企业成本费用管理实务训练 广州:2025年03月14日
企业董事、企业高管、财务总监、财务经理、成本主任、成本专员;课程收益:通过培训,学员可以掌握制造业在供、产、销、人力资源、财务核算和后勤管理等过程中,在哪些具体的、细微的环节,根据哪些重要的数据指标和数据信息,分析、判断企业的成本费用状态,从而做出正确的成本管理和控制,使企业的成本费用损失降至最低,从而实现企业利润最大......