南京售后跟踪培训

南京售后跟踪培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

1.树立精益服务意识，掌握服务方案设计方法；2.深层了解物业服务精益标准，掌握现场品质细致化管理标准；3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系；4.掌握大客户管理的关键举措，延伸行业影响力；5.掌握业户关系管理关键举措，提升服务口碑，形成良性闭环；6.掌握打造优质团队的名企管理模式，人尽其用地发挥最大效能，促进企业增值......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

岗位胜任力与任职资格体系建设实战 深圳：2025年02月28日

部门经理、部门接班人等中高管人员、人力资源专业人士等课程收益1、组织设计的基本原理，有效组织设计的5种模式；2、部门和岗位职责在企业管理中的意义和作用；3、实战案例揭示职责的重要性，领会部门和岗位职责作为公司管理的作用；4、从冰山理论识人用人、岗位和部门职责的概念、部门职责的编写方法和技巧。课程大纲：一、从企业管理到人......

高级文秘人员职业化训练 广州：2025年03月29日

第一单元：现代企业中文秘人员的职业化之路与角色定位1、行政文秘: 企业核心竞争力的重要组成部分；2、现代企业管理运行模型3、行政文秘人员的工作职责定位4、秘书工作的绩效价值5、秘书人员的能力素质模型的特点6、职业化行政文秘的标准（职业道德）演练：工作漏洞究竟出在哪里第二单元：文秘人员的自我管理与上下级协调一、保持本位竞......