南京客户服务礼仪培训

南京客户服务礼仪培训公开课

成功的商务礼仪 苏州：2025年02月23日

一、商务礼仪的基本理念1．礼仪的基本原则2．商务礼仪的3A原则讨论：你像干什么的？你想让客户感觉你是什么样的人？你想让客户感觉你提供的是什么样的服务？你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业？二、职业化形象塑造1．自信的仪态2．悦耳的声音3．平稳的目光接触4．友好的微笑服饰语的“TPO”原则与自......

数字时代下的商务礼仪 杭州：2025年02月15日

1.内提意识－（心）通过数字时代下的剖析、提升员工线上线下“礼－立－利”的意识，更好学礼仪，加强职业素养2.训练礼规－（行）通过学习数字时代下商务职场线上线下12个场景99个礼规要领，掌握职场商务交往的通用行为礼规，变通礼术，从而与打交道的客户、同事相处愉悦，推进工作发展3.顺畅沟通－（信）通过......

职场第一步--从礼仪开始 杭州：2025年02月26日

职场就是竞技场，也许大家会认为，最关键的是要助其掌握岗位专业技能。殊不知，这种认识大失偏颇。我们知道《三国演义》里的曹植自幼聪颖过人，但在曹操死后，竟然沦落到被贬的结局，这跟他平时桀骜不驯、待人傲慢、缺乏良好的人际关系有关。正好荀子所说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”一个不懂礼不......

职场素养与商务礼仪 上海：2025年01月16日

1.提升自我职业的意识，为自我职业生涯负责2.认识自我，做好自我准确定位，脚踏实地，与时俱进，不断提升3.提升职业沟通、压力与情绪管理能力，问题处理技巧，化压力为动力4.明确团队凝聚力与影响力，提示团队协作意识、执行意识5.塑造职业化形象，做到内外兼修，提升职场中人际关系，提升商务接待拜访等细节规范。课程大纲模块一：职......

FMEA失效模式影响和分析 深圳：2025年04月12日

模块一：FMEA介绍1.什么是FMEA？2.FMEA发展历史3.FMEA的目的和局限性4.FMEA实施的注意事项：明确、真实、合理、完整5.FMEA实施过程中管理者的支持6.新版FMEA的过度策略7.基础FMEA与家族FMEA的运用8.FMEA的使用时机9.FMEA在新产品开发过程中使用的时间节点10.FMEA的团对及......

精益TPM及人工智能维护 上海：2025年04月10日

第一讲精益设备管理创新与发展1.何为精益设备管理2.精益的起源与发展3.企业中常见的浪费4. 精益生产的核心：消除浪费5.设备管理方式的变革与创新6.企业设备管理内容与会务7.现代设备管理理念8.现代化设备需要现代化的管理方式9.提升设备综合效率（OEE）10.全寿命周期设备管理及LCC技术11.建设精益设备管理体系1......