南京客户分析培训

南京客户分析培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务经理、客户服务专员；在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员。课程大纲第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

目标设定与工作计划管理 上海：2025年02月13日

一、六大功能、四步循环1.梦想的力量——预见方能遇见（视频）2.管理者“忙、茫、盲”的困境（讲解）3.狮子该走哪条路线来抓取猎物——目标的六大功能（问答互动）4.练习：你的目标（梦想）是什么（冥想）5.何谓目标管理（MBO）—&mdas......

ESD内审员课程 上海：2025年03月13日

工程师1. 系统掌握静电及ESD防护理论2. 懂得依据ESD理论分析和解决典型的现场问题；3. 了解最新的ESD技术产品和尖端技术，熟练使用ESD测试仪器；4. 懂得如何应用现代管理手段推动企业ESD工作5. 懂得国际ESD标准和实际应用内审员（内审员证书为ESDA认可证书）在工程师的基础上6. 熟练掌握ANSI/ES......